こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、引き続き詳細を確認したく存じます。
恐れ入りますが、下記の確認事項をお教えいただけますでしょうか。
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■ 確認事項
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Q1. ご利用環境をお教えください。
・機種名：[ ]
・OSバージョン：[ ]
・製品名：[ ]
・製品バージョン：[ ]
Q2. 認証失敗の現象について、詳細をお教えください。
・現象の発生タイミングおよび発生頻度についてお教えください。（例：毎回/何回に1回の割合、特定の操作を行うと発生するなど）
[ ]
・現象の再現手順をお教えください。
[ ]
・現象が確認できる画面を採取してご提供いただければ幸いです。
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする
iPhone でスクリーンショットを撮る
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する
画像のアップロード方法
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お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
