こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿いただいたTrendツールバーによる安全性の評価が表示されない件につきまして、お手数ですが、まず「Trendツールバー」の設定に問題がないか以下ページをご参照のうえ、ご確認いただけますでしょうか。
ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を有効にする方法
改善しない場合、お手数ですが、Google Chromeのキャッシュを削除いただき、ご利用端末を再起動することで改善が見られるかお試しください。
上記の操作後も改善しない場合は、お手数ですが、以下の確認事項についてお返事いただけましたら幸いです。
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■確認事項
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Q1. ご利用端末についてお教えください。
ウイルスバスター クラウドのバージョン番号：(17.0.1275)
OS： (Windows 10 64bitなど)
Google Chromeのバージョン：
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する
Q2. Trendツールバーの設定を再確認いただくことで改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q3. Google Chromeのキャッシュを削除し、再起動することで改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q4. 現象の確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする
画像のアップロード方法
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操作にご不明点などありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
