Posted Sun, 07 May 2023 09:02:27 GMT by t38472857

新幹線フリーWi-Fiが未接続になり使えないです。

Posted Mon, 08 May 2023 03:08:52 GMT by

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。


恐れ入りますが、ご投稿の現象につきまして、該当Wi-Fiが「Wi-Fi接続の安全性チェック」という機能により検知され、接続できなくなるとの認識でよろしいでしょうか。


その場合、お手数をおかけしますが該当Wi-Fiの安全性を確認後、下記ページをご参照のうえ、承認済みリストへ追加することにより、ご投稿の現象が改善されるか一度お試しいただけないでしょうか。


ウイルスバスターモバイル(iOS):Wi-Fi接続の安全性チェック

改善しない場合、引き続き詳細を確認したく存じますので、下記の確認事項をお返事くださいますと幸いです。

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■確認事項
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Q1.端末情報をお教えください。

・ご利用の機種をお教えください。(例:iPone Xなど)

[                                                     ]


・iOSのバージョンをお教えください。(例:14.3など)

[                                                     ]


※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

・ウイルスバスターのバージョンをお教えください。

[                                                     ]

※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

Q2。現象詳細をお教えください。


・現象の発生タイミングおよび発生頻度についてお教えください。(例:毎回/何回に1回の割合、特定の操作を行うと発生するなど)

[                                                     ]


・ご連絡の現象の再現手順をお教えください。(例:Safariのアイコンをタップし、Webページの読み取りを待っているなど)

[                                                     ]


・現象発生時、何かエラーメッセージ・通知が表示されますか。

[はい / いいえ]


※「はい」の場合、お手数ですが、エラーメッセージが表示されている画面を採取し、お返事ください。


※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


iPhone でスクリーンショットを撮る

Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

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お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

 

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