こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
パスワードマネージャーが起動できない件につきまして、お手数をおかけしますがアプリのアップデート・端末の再起動・アプリの再インストールにより改善するか一度ご確認いただけないでしょうか。
※ご参照
パスワードマネージャー Android版のアップデート方法
製品プログラムのアップデート方法(iOS版)
パスワードマネージャーを再インストールする方法
※再インストールの場合、必ず再インストール方法のページに記載された「再インストール時の注意事項」をご一読のうえ、実施いただくようお願いいたします。
上記操作しても改善されない場合、引き続き詳細を確認し案内したく存じますので、その旨をご連絡くださいますと幸いです。
また、重複購入の件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。
投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。