【20201215更新】

こんにちは。
「ウイルスバスターのアップデートでCPUが大量に占有した」との現象につきまして、大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

このたびの対応策として、恐縮ではございますが、一度下記のページをご参照のうえ、ご利用のウイルスバスターのバージョンをご確認いただくようにお願いいたします。

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

もしご利用のウイルスバスターのバージョンはVer.17以下の場合、お手数をおかけしますが、最新版ウイルスバスター（17.ｘ）までバージョンアップいただくことで現象が改善するかご確認いただくようにお願いいたします。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

また、月額版をご利用のお客様に対して、弊社より修正モジュールをご用意いたしましたため、お手数をおかけしますが、下記のページから修正モジュールをダウンロードいただくようにお願いいたします。

ウイルスバスター クラウド (バージョン16) が動作している環境で、CPU/メモリ使用率が上昇する問題について

【更新】
ウイルスバスター クラウド月額版 ver.17.x を公開しました。

お手数をおかけしますが、下記のページをご参照の上、バージョンアップの手順をご操作いただくようにお願いいたします。

ウイルスバスター クラウド 月額版のバージョンアップ方法

なお、ご利用のウイルスバスターのバージョンはすでに最新バージョン（Ver.17）であり、またはバージョンアップ後依然として改善しない場合、解決までサポートしたく存じます。

度々お手数をおかけしますが、下記のページから新規でご投稿いただき、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

コミュニティへ新規投稿

※ご注意
新規投稿する際、 [カテゴリー] は、”デスクトップ用”をご選択ください。
[トピック] は、"ウイルスバスター"をご選択ください。

お客さまに満足いただけるよう、引き続き製品・サポートともに品質向上に努めてまいります。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。