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Posted Mon, 01 Jun 2026 11:55:37 GMT by yyy
・クラウドからトータルセキュリティへシリアル変更。
・パソコンにインストール後、他の端末にも展開しようとライセンスを確認したところ、旧クラウドしか表示されない。
・メイン画面ではトータルセキュリティの新シリアル・有効期限3年後の表示あり。
・その画面から登録情報を確認すると、メールアドレスのドメイン名の綴り間違いを発見。

 おそらく実在しないアドレスで登録してしまい、そちらにライセンスが紐づいた可能性があります。
 その為認証コードも届かず、修正等が出来ません。
 正しいアカウントに移行できるか教えてもらえないでしょうか。
 
Posted Tue, 02 Jun 2026 05:30:00 GMT by トレンドマイクロ_K
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、メールサポートに切り替えをいたします。

プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

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