旧ライセンス（1年更新）期限切れとなり新規ライセンスのシリアル番号を入力したが、「このアカウントで有効な製品・サービスはありません」と表示される。「製品を有効化する」をクリックすると「成功した」ともメッセージが出るが、開くと「ライセンスなし」の表示が出て進まない。
また「製品を有効化する際」、新しいシリアル番号を入力すると「問題が発生しました」このシリアル番号は他のアカウントで有効化されていますと表示される。

特にわからないのは「別のアカウントで有効化」の事です。２つのアカウントを作っています。それぞれログアウトさせても状況は変わりません。堂々巡りをしているみたいで、どうしたら登録、インストールされるのでしょうか？