同じような症状の方がいらっしゃるようですが、私も自動更新の解約が出来ず困っています。
「自動更新の管理」「自動更新を解約する」「解約する」「アンケート画面」「完了」の後に
英語のヘルプ画面が表示されます。
https://helpcenter.trendlife.com/en-us/article/tmka-11630/?utm_medium=referral&utm_source=tma&utm_campaign=autorenewintro
すべてのブラウザでキャッシュクリア・拡張機能停止などチャットに従って行いましたが、同じ結果です。
チャットに訊いても何度も同じ答え、担当に繋ぐようにお願いしたところ自動応答で解決になりません。