身に覚えがない自動更新の請求があったので、返金手続きをしてほしい

ウイルスバスター クラウド3年版を 2025年5月31日まで利用していましたが、別のソフトを使用するため、以後は契約更新をしていません。
しかし、2026年8月27日付でトレンドマイクロ株式会社から￥6,490の引き落としがありました。
￥6,490は1年版の金額かと思われます。
AIチャットで問い合わせても、こちらのコミュニティを利用するよう誘導されるため、こちらに書かせていただきます。

『返金を希望します』ので、個別のメールサポートなど対応をお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。