こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
恐れ入りますが、ご投稿の現象につきまして、下記ページをご参照のうえ、利用をご希望になるライセンスのシリアル番号・有効期限を一度ご確認いただけないでしょうか。
トレンドマイクロアカウント 契約内容・有効期限の確認方法
※トレンドマイクロアカウントにて有効化済の契約のみ確認いただけますので、ご了承いただければ幸いです。
シリアル番号および有効期限を確認後、下記ページをご一読のほど、現在ご利用中の契約は利用をご希望になるライセンスであるかご確認いただき、シリアル番号の変更によりご投稿の現象が改善されるか一度ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法
改善されない、または上記手順の操作において何かご不明な点等ございましたら、引き続き詳細を確認し適切な案内をしたく存じますので、その旨をお返事くださいますと幸いです。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。