自動更新の解約、返金を希望

とあるクレジットカードを解約したのですが、6/27にトレンドマイクロから6490円、そのクレジットでの支払いがあったことに気づきました。

ここ数年ウイルスバスターは使用していなかったので、自動更新されているとも思いませんでした。自動更新解除手続きをしようとしましたが、ライセンスがないとのことで、何も出来ませんでした。なぜ使えないのに料金が発生しているのかもおかしいですよね。

昔使用していたPCなのでシリアルナンバーもわかりません。チャットに聞いても、またチャットへの誘導で解決せず、人間と電話をしたいと思っても電話番号も出してくれず。まだ返金可能な期間ではあることはわかったので、メールサポートにて解約方法を教えて下さい。

追記します。
昨年の6/27にも5174円支払いがありました。(今年は値上がり？)
おそらく毎年支払いがあったのかと思いますが、
更新される旨のハガキ等の郵送物はもちろん、メールすらも来ていません。(メール検索しましたが出てきません。)
連絡なしに支払われる、ライセンスが無効になっている(使用されていないことは明らか)のに支払いが発生していることがおかしいと思うので、これについても説明していただきたいです。
 

7/27にトレンドマイクロ株式会社から6,490円の請求がありました。
現在は製品を利用しておらず、自動更新されたものと思われます。
登録メールアドレスが分かりません。
課金日から90日以内のため返金および解約を希望します。

 

私も2026年8月26日に6,490円の請求がありました。
昨年も同じ時期に6,490円の請求があり、昔の契約の自動更新ではないかと思っています。

現在のアカウントには契約が表示されず、当時のメールアドレスも分かりません。

古い契約の確認と、自動更新の停止、今回の6,490円の返金について個別に対応していただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。