トレンドマイクロから毎年9,790円の引き落としが発生しているため、契約状況の確認と返金・解約手続きをお願いいたします。
現在、自分のTrend Microアカウントを確認したところ、
「ウイルスバスター クラウド」の契約期限は2024年11月30日となっており、すでに有効期限が終了しています。
また、同じカードを利用している家族のTrend Microアカウントについても確認しましたが、そちらの契約も2024年2月29日で終了となっていました。
そのため、現在確認できる範囲では有効な契約がないにもかかわらず、毎年9,790円の引き落としが継続している状況です。
この9,790円がどのアカウント・どの契約に対する請求なのか確認していただき、あわせて以下についてご対応をお願いいたします。
- 今後の自動更新・引き落としの停止
- 該当契約の解約
- 直近で引き落とされた9,790円の返金
- 契約終了後も請求が継続している理由の説明
こちらのコミュニティ上では個人情報を記載できませんので、契約情報の確認に必要な場合は、登録メールアドレス宛にご連絡いただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、早急にご確認・ご対応をお願いいたします。
