rca.no5.a-team.1988

こんにちは。

お世話になっております。

ご返信ありがとうございます。

先程も「Trend ツールバー」の方を確認しましたが、通常通りの状態でした。

お手数をおかけして申し訳ございませんでした。

スタッフの皆様、暑い日が続きますので、熱中症などで体調崩さないようにお仕事してください。

こちらこそ、今後ともよろしくお願いします。

トレンドマイクロ_MI様へ

お世話になっております。

今、ウイルスバスター クラウドのツールバーを確認したところすべての項目が通常の状態になっていました。

お手数をおかけしました。

暑い日が続きますので熱中症に気をつけてください。

それでは失礼いたします。

トレンドマイクロ_MI様に質問です。

お世話になっております。

暑い日が続いておりますがスタッフは大丈夫ですか。

本題になります。

本日、ウイルスバスター クラウドのライセンスが有効期限切れになっているとツールバーに表示されています。

契約更新は、今年の３月に行っています。

契約期限: 2026年10月31日となっていますが、有効期限はなかったことになるのでしょうか。

もう一度契約するようでしょうか。

その際は返金があるのでしょうか。

ご回答よろしくお願いいたします。

@トレンドマイクロ_MI​ 

ご回答ありがとうございます。

時間をおいて数回再起動させて不具合がないかを確認しました。

もし、不具合や問題が発生した場合、報告、相談させていただきます。

その際はよろしくお願いいたします。

それでは失礼いたします。

「重要なアップデートがあります。」の後インストールが、1時間経っても終わらないのですが、２時間経つ位で、先ほどようやく再起動を促すホップアップがでてきました。

時間をおいて数回再起動させて不具合がないかを確認しましたのでご報告いたしました。

「重要なアップデートがあります。」の後インストールが、1時間経っても終わらないのですが、２時間経つ位で、先ほどようやく再起動を促すホップアップがでてきました。

どうやら「製品のニュース」や「個人データの情報保護」等のプログラムのデータが含まれているためにインストールに時間がかかり、その結果、ハードディスクの使用量も増えていました。

アドバイスありがとうございました。