一度アプリをアンインストールし再度インストールすることで解決しました

ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードを購入しました。
ウイルスバスターでシリアルナンバーを入力しても「トレンドマイクロにアクセスできません。パソコンをインターネットに接続してください」表示が出ます。ネットにはつながっているのに何回入力してもこの状態で進めません。
解決できますか。