k-ishi2020

マイナンバーカードにトラブル続出で心配になり、約半年ぶりにマイナポータルにログイン（PCのChrome版）しようとしたらアプリの更新が必要になっていました。画面の指示どおりに新バージョンのインストールを試みたのですが、何回やってもウイルスバスターの警告が現れ、対象のプラグラムを許可すると30秒ほどしてエラー発生（エラーコード:-5001:0x80070005）の繰り返しで、旧バージョンのマイナアプリのアンインストールを試みても同じエラー発生でした。

解決策を調べていたら、このコミュニティで約２年前に投稿されていた「マイナポータルアプリのインストールエラー（自己解決）」とまったく同じエラーで、この方はウイルスバスターを終了（一時停止？）することで解決されたようです。

ウイルスバスターの警告ポップをよく見たら、新バージョンのインストール、旧バージョンのアンインストールのいずれもC:\Usersへの介入をブロックしていたので、C:\Usersのフォルダシールドの保護を外してみたら、ウイルスバスターを停止するまでもなく、あっさりとインストールすることができました。

冷静に考えると対処が難しい事案ではなかったのですが、重要な個人情報につながるアプリでシステム復元に関するエラーが発生し、少しあわててしまいました。同じエラーで困っている方がいれば、気休め程度ですが参考になるかと思い投稿いたします。