web
You’re offline. This is a read only version of the page.
close

🏢 This community is for Home & Home Office users. For business or enterprise product support, visit the TrendAI Business Success Portal →

  • RE: アンインストールのトラブル

    ご提案いただきました【Windows 11の「高速スタートアップ」を無効化してから、再度アンインストールツールを実行すると解決するかお試しくださいますと幸いです。】ですが、上手く行きませんでした。
    複数台、表示される端末がありました。
    下記を実行すると、出なくなりましたが原因って何が考えられますでしょうか?
    また、下記手順で問題なかったでしょうか?

    ・タスクマネージャを見ると「TmRhea」(ウィルスバスターのマーク)があり、終了させ、
    その後、もう一度ツールを使用したり再起動しているうちにいつの間にか出なくなりタスクマネージャの「TmRhea」も出なくなりました。

    ・他の端末は同じようにやっていたが復旧せず、タスクスケジューラを見ると「Trendmicro Upgrade」というのがあり、
     それを削除すると復旧しました。

    ・他の端末は「Trendmicro Upgrade」を削除してみたが、復旧せず起動時「バージョンアップ進行中」が表示。
    「バージョンアップ進行中」の画面を×で閉じた後、アカウント制御のポップアップがでるので、
    そこで「はい」を押すと、プロダクトキー入力画面になり、それを×で閉じて再起動すると復旧しました。
  • RE: アンインストールのトラブル

    現在、アンインストールツールを使用して削除しており、アプリに残っていません。
    もう一度、インストールしてアンインストールするという事でしょうか。
    もう一度、アンインストールツールを実行しても意味ないでしょうか。
  • アンインストールのトラブル

    アンインストールツールにてアンインストールを実施したが、再起動のたびに【バージョンアップが進行中です。】と表示される。
    完全削除したいが、何か対策はないでしょうか。
    OS:Windows11Pro 25H2
    ウイルスバスタークラウドバージョン:version:17.9.1187