hito1111

こんにちは。私も更新時期が迫っていたときにあんしん自動更新を設定していたのを忘れて、別アドレスでスタンダードのほうで登録してしまいました。ただ、気が付いたらクラウドの自動更新がすでに引き落とされていました。「あんしん自動更新の解除は課金予定日の前々日までにお手続きください。課金後 90 日以内であればご返金も承ります。詳しくはお問い合わせ窓口までご連絡ください。」とあるので窓口につなぎたいのですが、つながりません。電話もガイダンスが流れるのみでどうやったらつないでもらえるかAIにきいても、混み合っているときはつながりませんとのこと。メールアドレスも記載がなく、どうやったらつないでいただけるかわかりません。
あと、クラウドのメールアドレスも1台目のPCで変更したつもりでしたが2台目は変更できておらず、クラウドとスタンダードとの申し込みアドレスが違っています。IDは同じです。スタンダードで登録しているほうのアドレスにご連絡をいただけたら助かります。