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ウイルスバスタークラウドから、トータルセキュリティへの更新の際には、

どのような手順が必要ですか？

現在クラウドを使用中ですが、更新を機にトータルセキュリティに変更しようとしていますが、

製品のPINコードを受け付けません。

クラウドをアンストした方が良いのでしょうか。