M

先月末にトレンドマイクロからクレジットカードに請求がありました。ウイルスバスターのあんしん自動更新の請求だと思うのですが、製品が適用されているPCを使っていないため解約したいです。PCは2年以上前のもので電源が入らず、契約したのもおそらく15以上前なので、登録したメールアドレスやシリアルナンバーが分かりません。契約が更新されているようです。今回もチャットで問い合わせをしようとしましたがAIにヘルプセンターのページを繰り返し案内されるだけでたらい回しにされています。 解約の手続きを進めたいです。よろしくお願いします。

私も全く同じなので、助けてほしいです。