茶柱あざらし

はじめまして。
こちらのスレッドの皆さまと同様に、身に覚えのない7700円の請求があり困っています。
経緯を以下に示します。
・これまでにウイルスバスターを使用した記憶がない。
・自分・家族のいずれもここ数年でトレンドマイクロ様のサービスを利用した記憶がなく、アカウントがない。
　（本件相談のために新規ログインを行いました）
・2024/9/27付のクレジットカード引き落としにて7700円の請求が１件発生した
・数年前に数台PCを処分したことがある。そのときにウイルスバスターを用いていたか記憶は定かではない。
　そのためログインに必要な一切の情報（シリアルナンバーやメールアドレス）が不明。

お願いしたいことは以下です。
・契約内容について確認を行ってほしい。可能であれば返金、少なくとも自動更新は解除してほしい。

また以下の質問にも回答いただけますと幸いです。
・過去に処分したPCの場合でもあんしん自動更新の対象になるのでしょうか？
・クレジットカードの番号が変わっていたとしても、引き落とし内容は自動的に引き継がれるのでしょうか？
　（アカウント情報をそもそも持っていない・かつて持っていたとしてもカード番号が変更になって以降はログインをしていない状態）
・アカウントを持っていない・完全に忘れてしまった人はどのように問い合わせれば良いのか分かりにくいので、
　今後困った方のためにどういった流れが確実なのかご案内いただきたいです。
　（チャットは途中で会話が切れてしまい、電話はアカウント・シリアル情報がないと利用できないと理解しています）

以上です。ご対応何卒宜しくお願いいたします。