okuoku12

@トレンドマイクロ_MI​ 様

ご教示ありがとうございました。

操作手順を実行しましたが、一向に改善が見られませんでした。

※間違えてパフォーマンスの画面をスクショしてしまいました。

時間に余裕がありませんでしたので、アンインストール→再インストールを実施し、問題を解決いたしました。

また同様の現象が起きましたらご連絡させていただきます。

ありがとうございました。

2022年12月17日投稿と同様にTrend Micro Anti-Malware Solution Platformのメモリ占有率が常に90％以上ありPCの動作に影響しています。

貴社回答の対策を講じてみるものの症状は改善されず困っております。

■確認事項

Q1. ウイルスバスター クラウドを一時停止すると改善しますか。

[ いいえ ]

Q2.ウイルスバスターをアップデートすると改善しますか。

[ いいえ ]


Q3. ご利用環境についてお教えください。

・PCの機種名や型番：[ N1356/DAM-N、PC-N1356DAM-N]
・OSのバージョン：[Win11 64bit]
・ウイルスバスター クラウドのバージョン番号：[17.7]

Q4. ウイルスバスター以外の他のセキュリティ対策ソフトがインストールされていますか。

[ いいえ ]

Q5. 現象発生に特定のタイミングがありましたらお教えください。
（例：起動時に重くなる、ブラウザにてWeb閲覧時、特定の操作を行うと発生する　など）

[起動時から重く、PCファンが絶えずフル稼働している。 ]

Q6. メモリ使用率が確認できる画面をご提供ください。