sato

ご回答ありがとうございます。

ユーザーネームの設定をしました。
契約状況のご確認をしてメールをいただけるとのことで、安心しました。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

やはり現状が変わらないです。
メールアドレスはこれしか使用していないので間違いはないです。

パソコンのデスクトップにある「ウイルスバスタークラウド」のアイコンから入り、スキャンされていますの画面の右下のシリアル番号の確認を開くとお客様情報が出てきます。そこの左上はウイルスバスタートータルセキュリティになっていて右側の情報はおそらく更新されている（有効期限2027/03/31）状況です。しかし、左側の安心自動更新の課金日はこちらでご確認くださいで詳細を見ると、ウイルスバスタークラウドのままでなぜか有効期限だけ未来の日付で2027/11/30です。左右出てきているシリアルナンバーも違います。
右側の情報に変わったのかと思いまして、スマホでシリアルナンバーを入れても無効になります。

教えていただきた通り、アンドロイドのスマホを操作しましたが、ウイルスバスタークラウド（有効期限2027/11/30）だけが選択肢には出てきます。

昨日、登録完了メールも来ていません。
クレジットカードの使用メールは届きました。

何かしらの原因で新しい契約ができていないのでしょうか。

変にある部分だけ更新されていたりして、原因がよく分からないので困っています。
そちらで私の契約状況をご確認いただくことは可能でしょうか？

よろしくお願いいたします。

2/18パソコンに表示される継続のお知らせから、更新し決算しましたが情報が更新されません。

ウイルスバスタークラウドからウイするバスタートータルセキュリティに変更しました。
決算が済んでもメールが来ません。

ログインしても前の商品のままで有効期限が2027/11/30になってます。

パソコンは更新手続きが終わってすぐにダウンロードしたので、トータルセキュリティ有効期限2027/3/31になっています。

スマホもシリアル番号から更新をしたいのですが、情報が更新されずにアップデートされないためできない状況です。

どうしたらよいのでしょうか？

よろしくお願いします。