ぺんぎん

何年も前から毎年10月にトレンドマイクロから7700円の請求が2件きます。過去になにかの契約をしたらしいのですが、いまとなっては何の契約かもわかりません。契約時のアカウントが不明なため電話窓口にたどり着けません。また契約時に登録したであろうメールアドレスは古く、現在は使用できません。解約の方法を教えてください。