ohirugohann

こんにちは。日頃ウイルスバスターを使用させていただきありがとうございます。

今回新しく契約を開始しようと思い、まずは無料体験版をインストールしようと思ったのですが、「Trend Micro Security (for Mac)をアンインストールしてください」と表示され、インストールできませんでした。

使用環境は　Mac book Pro 2020 Ventura 13.1　です。

https://ja.community.trendmicro.com/conversations/%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC-for-mac/mac-%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/5e7aaac03a13bbe13fb009df

こちらの記事を読んでアンインストーラを使用してみましたが、パスワードを入力しEnterを押すと強制終了してしまいアンインストールできませんでした。

以前に契約していた同製品をアンインストールする際、アプリケーションを削除してしまったので、それが影響しているのか、もっと違う理由なのか、わからず困っています。

また、シリアル番号がうまく表示されていませんでした。

まずはアンインストール作業を正常に行い、無料体験版もしくは製品版をインストールしたいです。

どのように解決したらいいでしょうか？何か手掛かりはありませんでしょうか？

どなたか知恵をお貸しください、お願いします。