junko18

上記事象について、確認してもらいました。

画面右下の有効期限表示はすぐには反映されないみたいです。

ちょっと経ってから、想定していた有効期限に更新されていました。

個々の契約情報は、下記の方法で確認できました。

＜ウイルスバスターライセンス契約の有効期間の確認方法＞
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17997

迅速な対応をしていただけたので、安心しました。

2023年5月31日　ウイルスバスタークラウド契約3年版を決済しました。

購入する前に無料体験版を導入していて、

有効期限が2023/6/23という状態でした。

購入前の案内では、

　　無料体験期間＋契約3件＋2か月無料延長

と提示されていたのに、実際に体験版から製品版に移行したら、

有効期限は

　　2026年6月30日

とされています。

説明の通りでしたら、2026年8月中旬くらいまで有効期間になるのではないのですか？

①2か月無料延長はどこにいったのでしょう？

②無料体験期間が終わる直前にしか決済してはいけなかった？

提示された説明と違う振る舞いをしているので、不信感もりもりです。