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インターネットに繋がらない
Q1. ネットが繋がりにくくなる現象発生時に、複数のアプリを起動している場合、他のアプリをタスクキルして改善がするかご確認ください。
改善しません
Q2. 現象発生時に、ブラウザアプリで複数のタブを開いている場合、不要なタブを必要最低限まで閉じることで改善するかご確認ください。
改善しません
Q3. 上記操作にて改善が見られない場合、回線を切り替えていただき、Wi-Fi/4Gどの回線でも現象が発生するかご確認ください。
wifiでも4Gでも起こります。ネットだけではなく、アプリでも起こります。
iOS15にアップデートしてからなので、ウイルスバスターの問題なのかiOS15の問題なのかはっきりしません。
PCのWindowsに入れてるウイルスバスターでは特にネットで問題ありません。
これまでPCで長いことウイルスバスター入れてたのでiPhoneにも入れておきたいのですが…
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インターネットに繋がらない
最インストールもしましたが、しばしばネットに繋がりにくくなります。
よろしくお願いします。
サポート参照番号
173bcd 44
再現時刻
2021年12月25日6時53分
再現手順
特になし ネットを使っていてしばしば止まったり遅くなる
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インターネットに繋がらない
iOS14の時には起こらなくて、iOS15にバージョンアップしてから頻回に起こるようになりました。当初はiOS15の問題かと思いましたが、調べているうちにここにたどり着きました。ネットはwifi、4G関係なく起こります。場所も自宅（wifi）だけでなく外出中（4G）でも同様です。毎回つながりにくくなるわけではなく、1日に数回から数十回起こります。全く繋がらないこともたまにありますが、多くは10秒前後待てば繋がることが多いです。ウイルスバスターをアンインストールするとこれらの症状は改善します。下の写真のような状態で止まってしまうことが多いです。Q1. 機内モードのオン/オフを切り替えることで、改善しましたか。
はい ただ、時間が経つとまた繋がらなくなったり、繋がりにくくなります。
Q2. ウイルスバスター モバイルを再インストール後、改善しましたか。
はい、これも一時的に改善しますがまた同じようになります。
Q3. 「接続が重い」との現象の詳細についてお教えください。
ブラウザやアプリ名：Safari、ウィジェット、楽天ポイントアプリなどネット関連のもの全てです。
バージョン：[ ]
URL： 全てのサイト
Q4. 表示されるエラーメッセージ、または現象の確認できるスクリーンショット採取のうえご提供ください。
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