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最初の方と同じく、ウイルスバスタークラウドに登録したアドレスが廃止しており、パスワードも不明のためアドレス変更ができない状況です。

AIサポートではいちどアンインストールして再ダウンロードすれば変更可とのことでしたが、シリアル番号を入力し引継いでも同じ画面に戻るだけでした。

申し訳ございませんが、ご対応よろしくお願いいたします。