🚨 Trend Micro Community is undergoing maintenance. You can still view existing posts, but posting new ones may not be possible.
Need help with your Trend Micro product?Visit Trend Micro Help Center.

  • 更新料を払ったのに更新できない

    料金を支払った後にシリアルコードも届いていませんし、もう支払った証拠となる明細書もないので諦めます。

    メールアドレスを登録した覚えもなく、今回の更新はハガキできていたので、更新時のシリアルコードもハガキで来るものだと思ったのですが、そのようなハガキも来なかったのでもう諦めます。

  • 更新料を払ったのに更新できない

    去年の6月下旬辺りに3年分の更新料を払ったのですが更新できません。

    しばらくパソコンを開いていなくて料金を払った後更新をするのを忘れてしまい、久しぶりにパソコンを立ち上げて更新をしたのですが何をやっても更新できませんでした。

    どうすればいいのでしょうか?

    どうしても更新が出来ない場合は、更新料の払い戻しは出来るのでしょう?