pocknmail

11/9の確認事項に返信を差し上げておらず失礼いたしました。

Q1. ご利用環境についてお教えください。

・OS：[ Windows11]

・ウイルスバスターのバージョン番号：[ ](17.7.xxxxなど)

→プロパティ等確認しましたが該当のバージョン番号が見つけられません。本日更新したものということでご認識ください。

Q2. 現象発生のタイミングおよび頻度についてお教えください。

すでにお伝えしている通りです。

Q3. 該当メッセージ画面のスクリーンショットを採取のうえ、ご提供ください。

再インストール後、今のところメッセージは出ていません。

ご連絡ありがとうございます。

>>ポップアップが表示され、ブラウザや端末の再起動をご実施しても該当ポップアップが消えないとのことでしょうか。

シャットダウン→再起動後もポップアップは表示されます。

お示し頂いたアンインストールとバージョンアップインストールを行いました。

しばらく様子を見てみます。

状況は変わりません。今、再度手動アップデートを試みましたが、「アップデートはありません」と表示されました。引き続きよろしくお願いいたします。

状況は変わりません。今、再度手動アップデートを試みましたが、「アップデートはありません」と表示されました。引き続きよろしくお願いいたします。

返信をありがとうございます。解決しましたらご連絡をお願いいたします。

そうですか。このメッセージを読んでいる最中にも「再起動してください」が出ました。もう無視するか、×で抜けています。

タイトルの表示が出たあと、立ち上げているアプリを終了して「今すぐ再起動」をしても、すぐにブラウザが再表示されるだけです。

システムを起動する度にこの警告が表示されるため、対処法をお知らせください。