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  • RE: Android端末の「高度な保護機能」と、ウイルスバスターの保護機能の両立

    リプライとご対応ありがとうございます。そしてユーザーネームの件は失礼しました。

    Android 17での高度な保護機能と、ウイルスバスタークラウドの保護が競合してしまうのでしょうか。不具合が解消されることを願って、何か進展がありましたらまたご投稿お待ちしております。
  • Android端末の「高度な保護機能」と、ウイルスバスターの保護機能の両立

    初めて投稿します。ウイルスバスタークラウドを複数端末で利用していますが、少し前にOSバージョンをAndroid 17にアップしたGoogle Pixel 6aで利用していると、端末に搭載されている「高度な保護機能」(デバイス保護とGoogleアカウント保護の役割を果たしている)と、ウイルスバスタークラウドの保護機能が両立できなくなりました。確かAndroid 16の頃には高度な保護機能がオンの時でも、ウイルスバスタークラウドの保護機能もオンにできていたはずなのですが。
     
    今は設定アプリ内のユーザー補助という項目を見ると、ウイルスバスターがOFFとなっていて、ONにしようとすると「高度な保護機能により制限されています セキュリティ保護のため、この設定は高度な保護機能により制限されています」と表示されます。高度な保護機能のデバイス保護をオフにしている間は、ウェブ脅威対策・詐欺対策・決済保護モードなどウイルスバスタークラウドの保護機能を有効にできます。
     
    しかし、一通りウイルスバスタークラウドの保護を設定し終えて、オフにしておいた高度な保護機能のデバイス保護を再びオンにすると、今度はウイルスバスタークラウドの保護機能が勝手にOFFになってしまいます。
     
    インターネットで調べると、アプリ情報を開く画面で画面の隅のほうに三点メニューがあり、そこをタップすると高度な保護機能を解除できるという書き込みも見かけたのですが、当方のGoogle Pixel 6aにはアプリ情報画面にそのようなインターフェイスはありません。
     
    以前は、端末の高度な保護機能とウイルスバスターの保護機能が、両立して使えていたと思っているのですが、これはどうしたら問題解決できるでしょうか。もしくはAndroid 17の環境にはまだ対応しておらず、両方で併用するのは今のところ非対応なのでしょうか。どなたかご教授いただければ幸いです。よろしくお願いします。