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ウィルスバスタークラウドの更新手続きを行ったところ、最初の更新ではクレジットカードが受け付けられず、再度申し込むように促された。そこでもう一度、今度は別なクレジットカードを入力すると、更新手続きが完了した。

それから間もなくことだ、最初に入力したクレジットカードの会社から、支払い済みというのメールが届いた。つまりクレジットカードの二重払いになっていたのである。

そこでデジタルライフサポートプレミアムに電話すると、『こちらのミス、返金手続きが完了するのは、二ヶ月か三ヶ月』との話。

『返金手続きが行われた証明が欲しい』と言うと、『二週間以内にメールで手続きが完了したことを知らせる』との返答があった。

こちらのミスではなく、システムのミス。あまりに対応が遅いのでないか！！！

アマゾンならメールの返答はすぐ、返金も一月以内にやってくれる。

更新手続きシステムの改善と共に、返金手続きが完了したこと、陳謝する旨を迅速に連絡頂きたい。