takehana.hideki

対応ありがとうございます。

Q1.

新しいスマホがWi-Fiに接続出来ないので

[ いいえ]

Q3. 

デバイス一覧で新しいスマホの情報が確認できない

Q4.

初回のWi-Fi接続から接続できない

尚、この時は管理アプリを入れており、ペアリングコード入力したが出来なかった。

Q5. 

・ご利用のルータ型番：[Aterm WG1200HP3]

・新しいスマホのOSバージョン：[１３]

対応ありがとうございます。

Q1

・ご利用のキャリア名：[ドコモ]

・機種変更前の端末機種名：[SH-53A]

・機種変更後の端末機種名：[SH-54D]

Q2

いいえ

Q3

・VBHN本体のLEDランプの状態：[緑点灯]

・新しいスマホ以外の端末（機種変更前のスマホやPCなど）のWi-Fi接続
：[Wi-Fi接続可能]

Q4

はい 

Q5

いいえ

新スマホの管理アプリを削除して、再起動後Wi-Fi接続を試みたが、

トレンドマイクロの以下のメッセージ

ウイルスバスターfor Home Networkによるブロック

このページは見られません

このデバイスはネットワーク上の他のデバイスまたはインターネットへの接続を承認されていません。

となります。

出来ません。

ペアリングコードを入力した所で、「無線ＬＡＮに接続してください」のメッセージとなります。

ありがとうございます。やってみます。

ウイルスバスター for Home Networkの管理アプリを入れているスマホを機種変更した所、新スマホがウイルスバスター for Home NetworkによりWi-Fiに接続できないので、管理アプリのペアリングができません。解決手順をご教示ください。