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本日、トレンドマイクロより「Virusbuster Total Security Standard（14,390円）」の申し込み完了通知が届きましたが、全く身に覚えがありません。

数年分のメール履歴を確認しましたが、事前の更新予告や購入案内も一切届いていない状態です。

現在、以下の2点で非常に困っております。

1. 返金や解約のためにログインを試みましたが、「アカウントが存在しない」と表示され、マイページにアクセスできません。

2. ログインできないため、チャットボット等の公式な手続きがすべて進められません。

本件、購入から90日以内の返金保証対象であると認識しております。ログインができない以上、運営側で下記情報を元に、至急「全額返金」および「今後の自動更新の完全停止」を処理していただけないでしょうか。