アッチそっち

@トレンドマイクロ_MI​ 

早々のご返信ありがとうございます。

ご指摘の箇所(制限付き設定の許可)につきましては、機種により設定名が異なるようでして、私が使用している端末で該当すると思われる設定(システム設定変更)を「許可」にしても出来ませんでした。表面化されている全設定に於いて「ウイルスバスターに対する権限を全て許可にしてもWebの脅威対策を許可できません」でした。

ですので、ご指摘通り「アンインストール」を行なった所、無事に「Web脅威対策」の設定変更が行えました。

インストールした際にアプリがクラッシュしていたのでしょうか…何はともあれ、ご多忙の中、早急に対応して頂き大変助かりました。ありがとうございます。

また不明点ありましたら、よろしくお願いいたします。

@トレンドマイクロ_MI​ 

ご連絡ありがとうございます。

ご案内頂いた項目ですと、アプリ情報内の「システム設定変更」「許可」が該当すると思われますが、こちらは既に「全て許可」に設定している状態ですので、「Webの脅威対策」は「ON」にできていません。

またこちらでも解決の糸口として調べていたのですが、設定›特別なアプリアクセスというメニューにある「すべてのファイルへのアクセス」「デバイス管理アプリ」「システム設定の変更」「他のアプリの上に重ねて表示」「サイレントモードの利用」「データ通信を制限しないアプリ」「使用状況のアクセス」「画面をオンする」でウイルスバスターを全て「許可」にしましたが症状は変わりませんでした。

しかし、この「特別なアプリアクセス」という項目内にある「デバイスとアプリの通知」内にてウイルスバスターが「許可しない」になっており、許可しようとすると先の返信にて添付した画像と同じ「制限付き設定　セキュリティ保護の為、この設定は現在使用できません」と出ました。

解決のヒントになるかわかりませんが、ご報告します。

@トレンドマイクロ_MI​ 

お世話になります。やはりできませんでしたのでご連絡です。

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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・機種名：[Xperia SOG09]
・OSのバージョン：[Android13 ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ 15.5.0.4808]
・現象が発生するネットワーク：[ どちらでも発生 ]


Q2. 端末を再起動すると現象が改善しますか。
[いいえ]

Q3. 「バックグラウンドでの常時実行」の権限付与をされることで現象が改善しますか。
[いいえ]

Q4. バッテリーセーバーや省電力のアプリなど、バックグラウンドで動くアプリを制御するアプリや設定が存在しますか。
[はい]

●STAMINAモード(電池残量が少なくなると起動し、電力を多く使う機能等を停止し消費電力を抑える機能)

●自動調整バッテリーモード(使用頻度の低いアプリの電池消費を抑える)

また、お手数ですが、該当設定や関連アプリをオフにすることで現象が改善しますか。
[いいえ]

以上です。

過去の質問を見た上で投稿しますが、Webの脅威対策にてユーザー補助機能がONに出来ず困っています。

ONにしようとタップすると「制限付き設定　セキュリティ保護の為、この設定は現在利用できません」と表示されます。

最近、機種変更したためAndroidOSやウイルスバスターforモバイルのバージョンはいずれも最新で、ユーザー補助機能のショートカット機能もオフになっています。

この現象を解消するには、ウイルスバスターのバージョンが更新されるのを待つしかない状態でしょうか？