erimo

確認結果は以下のとおりです。

依然として改善しません。

Q1.操作結果

・手順 (2) ルータの再起動後、ネット接続は可能ですか。[はい]

・手順 (4) VBHN本体とルータ接続後のステータスランプの状態をお教えください。[赤緑点滅]

 ・手順 (5) 本体のリセット後、改善しましたか。[改善しない]

Q2. VBHN本体のタイプ[縦置きスタンドなし]→横に平たいタイプ

メールでの問い合わせに「ウイルスバスター for home network」の選択肢がないため、こちらで問い合わせています。
home network本体が赤緑ランプに点滅（システムエラーを起こ）し、電源やLANケーブルの抜き差しを時間を置きながら試しましたが、改善しないため対応方法をご教示ください。
本体がオフライン状態のため通信保護機能も設定できない状態で困っております。