困ってるひと

8月におそらく年契約の引き落としがあるのを見つけました。解約したくログインしましたが「このアカウントで有効な製品・サービスはありません」と出ます。おそらく以前使っていたメールアドレスで契約していたと思われますが、そのアドレスは現在使っています。解約の手順を教えてください。