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現在、ホームネットワークを使用しているが９月中旬より急にWiHi接続でいなくなった。その他のスマホ（らくらくホン）、TV、PC2台のけい４台使用しているが問題なく接続されている。

本件で9月25日１５：００のヘルプセンターに問い合わせしこちらの事象等について詳しく説明し”管理対象外のデバイス”に設定変更したり対応していただいたが業況は変わらず、最後には「現在一部のAndroid端末で接続できない不具合が発生しているので復旧次第登録してあるメールアドレスに報告します・・ホームネットワークを外してご使用下さい・・」との回答がありましたが、半月以上たってもまだ回復せずメールでの連絡も有りません。

ホームページの問合せ欄を見ても適切な知らせが無く、メーカーとてとても不親切な対応だと思っています。

急に一台だけ接続できなくなり半月以上不具合が継続している状況に早急な復旧をお願いしたいと思います。