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先月、7,700円の自動更新の請求を受けたのですが、現在サービスの利用は無く更新をした覚えもないため90日以内の返金と解約をしたいと思っております。
ところが、身に覚えのあるメールアドレスでログインしようとしたのですが、パスワードが分からずその場合に対応する処理を進めようとしてもアカウントに関するメールは届かず、また。別の心当たりのあるメールアドレスでログインできたものの、契約中のサービスは無いという表示が出て、解約や返金に関する手続きを進めることが全く出来ない状況になっており困っております。
お問い合わせの電話でもオペレータと直接やり取りするところまで進めず、相談もできない状況です。
この場合、どのように解決すれば良いか急ぎお教えいただけませんでしょうか。