info_60b9d0

私の環境だと、ペアリングコード入力画面を何度も繰り返し行っていると接続完了になるんですけどね。

これ以上はお役に立てそうにないので、公式の回答を待った方がよさそうですね。

ここからはちょっと余談ですけど。

もし機種変更前のスマホが手元にあるなら、それでウイルスバスター for Home Networkアプリを設定してみたらいかがでしょう。

新しいスマホをWi-Fi接続した時点で、「自宅ネットワークへの接続を許可」のメッセージが出ると思うので、許可してから「管理対象外デバイス」に登録すれば、新しいスマホでウイルスバスター for Home Networkアプリの設定ができるように思うのですが・・・

メッセージが出た時点でWi-FiをONにすると接続できますか？

すいません、ひとつ抜けてました。

・いったんスマホのWi-FiをOFF（無効）にしてモバイルネットワークでインターネットに接続。

の後に、スマホにインストールしたウイルスバスター for Home Networkアプリを起動。

そうすると、「ウイルスバスター for Home Networkを無線LAN親機に接続して電源ON」のメッセージが表示されると思うのですが。

以下操作でうまくいきませんか？

・いったんスマホのWi-FiをOFF（無効）にしてモバイルネットワークでインターネットに接続。

・ウイルスバスター for Home Networkを無線LAN親機に接続して電源ON。

・スマホに表示された画面にペアリングコードを入力。

・トレンドマイクロアカウント情報を入力。

・この状態でウイルスバスター for Home Networkが認識されるようになると思うので、設定画面を開き「本体」にある「管理対象外デバイス」に該当するスマホを登録。

・スマホのWi-FiをON。

トレンドマイクロさん

VBHNと接続しているネットワークにおいて特定のデバイスのWi-Fi接続が不安定な事象は解決できそうですか？

契約更新案内のメールが届いているのですが、更新するかしないか迷っています。

既に同様の書き込みが多数ありますが、気がついたことを情報として書いておきます。

家で使用しているデバイスは以下の7台。

・SONY Xperia 5 II 

・SONY Xperia Ace

・iPhone 14 Pro

・iPad Air（2台）

・DELL ノートPC（2台）

このうち、SONY Xperia 5 II だけWi-Fiに接続できません。

接続できなくなった時期は、SONY Xperia 5 II の設定画面のセキュリティにあるGoogle Playシステムアップデート2023年9月1日が適用されてからです。

原因がウイルスバスター for Home Networkにあることを知らず、SONY Xperia 5 IIの初期化をしたところ（初期化するとGoogle Playシステムアップデート2023年9月1日は適用されず以前の日付バージョンになる）Wi-Fiに接続できたので、このあたりが関係していると思われます。

同じSONYのスマホ Xperia Aceは何でWi-Fi接続できるのか調べてみたところ、Google Playシステムアップデートは2023年5月1日以降の更新がありませんでした。

尚、SONY Xperia 5 II はウイルスバスター for Home Networkの管理対象外の設定で対応しています。