トレンドマイクロ_WA

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

また、現在再インストールにより解決したとのこと、承知いたしました。

このたびお手数をおかけしてしまいました。

その他何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件について、弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。

あんしん自動更新とは、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長するサービスです。

詳細につきましては、下記ページにてご案内しておりますのでご参照くださいますと幸いです。

あんしん自動更新サービスのご案内

トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問

ご不明点がございましたら、ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

現在解決したとのこと、承知いたしました。

このたびお手数をおかけしてしまいました。

コミュニティにてその他お手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ログイン情報がわからないとのこと、承知いたしました。

恐れ入りますが、ご投稿いただいた件に関しまして、個人情報の確認が必要になる場合がありますので、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

お持ちのライセンスにつきまして、トレンドマイクロアカウントにてご確認いただけますので、よければこちら↓をご参照ください。

トレンドマイクロアカウント 契約内容や有効期限の確認方法

※複数のトレンドマイクロアカウントをお持ちいただくことも可能ですので、あわせて一緒にご確認くださいますと幸いです。

確認後、もし契約に関する問題がございましたら、お手数ですが、お返事いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。
 

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、お手数をおかけしますが、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームの設定をお願いいたします。

操作手順は下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

この度の件につきまして、ご認識の通り、ウイルスバスター クラウドの「あんしん自動更新」によるものかと存じます。

お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
 

こんにちは。コメントありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

また、コメントの件に関しまして、適切にご契約の特定をおこなわせていただくため、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報が必要となります。

そのため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

 

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、お客さまのお問い合わせ履歴をお調べしましたところ、チャットボットにもお問い合わせをいただきました。

確認したところ、お持ちの契約は「あんしん自動更新」にお申し込みされていないため、有効期限満了を持って自動的に解約となります。

現在お持ちの契約を端末にご利用いただく場合、下記ページをご確認くださいますと幸いです。

※ご参照
ウイルスバスターを各対応OSにインストールする方法

もし、当コミュニティにて引き続きお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事ください。
 
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件に関しまして、適切にご契約の特定をおこなわせていただくため、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報が必要となります。

そのため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせ窓口を確認できないとのこと、承知いたしました。

このたびお手数をおかけしてしまいました。

前回案内で説明したように、投稿でご利用されているトレンドマイクロアカウント宛にメールを送信いたしますので、今しばらくお待ちいただけるようお願いいたします。

案内メールを届いたら、お手数ですがご確認のうえ、ご返信いただきますようお願いいたします。

当コミュニティにてまた何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご投稿ください。

よろしくお願いいたします。