トレンドマイクロ_WA

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせ窓口を確認できないとのこと、承知いたしました。

このたびお手数をおかけしてしまいました。

前回案内で説明したように、投稿でご利用されているトレンドマイクロアカウント宛にメールを送信いたしますので、今しばらくお待ちいただけるようお願いいたします。

案内メールを届いたら、お手数ですがご確認のうえ、ご返信いただきますようお願いいたします。

当コミュニティにてまた何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご投稿ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

はじめに、電話サポートにつきまして、下記のお問い合わせ窓口にトレンドマイクロアカウントでログインし、電話サポートの番号をご確認いただきます。

お問い合わせ窓口

※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「マイメニュー」から「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。

※通話料金はお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。

なお、ご投稿いただいた件に関しまして、適切にご契約の特定をおこなわせていただくため、お客さまの個人情報の確認が必要となります。

そのため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

@kita-koさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順は下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

また、案内内容が重複となり誠に申し訳ございませんが、ご契約に関するお問い合わせにつきましては、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
新しいトレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご契約に関するご相談につきましては、担当部署にてご案内いたしますのでメールサポートへ切り替えいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿くださいまして、ありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順は下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

また、ご契約に関するお問い合わせにつきましては、メールサポートへ切り替えいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順は下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件について、請求金額より「あんしん自動更新」によるご請求であるかと存じます。

※ご参照 【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご契約に関するお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、お客さまからのお問い合わせ状況を確認したところ、2024年2月20日にあんしん自動更新によるクレジットカード決済についてお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

上記お問い合わせを確認後、2024年2月21日に弊社より、お客さまのご契約内容の特定を行うため、ご登録情報の確認を行わせていただくメールをお送りしている状況でございました。

誠に恐縮ではございますが、弊社から上記メールをお送りした後、お客さまからのご返信が確認できず、ご登録情報の確認、およびご契約に関するご案内ができかねておりました。

そのため、お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、担当部署より送付したご案内メール（タイトル：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号:TM-354****）をご確認・お返信いただければ幸いでざいます。

ご案内メールが確認できない、またその他何かお手伝いできることがございましたら、いつでも当コミュニティにてご投稿ください。

よろしくお願いいたします。
 

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順は下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件について、請求金額より「あんしん自動更新」によるご請求であるかと存じます。

※ご参照 【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご契約に関するお問い合わせにつきましては、メールサポートへ切り替えいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
 

こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

本件につきまして、お客様のログイン状況を確認しつつ、詳細な調査を行わせていただきたく存じます。
そのため、メールでのサポートに切り替えいたします。

大変恐縮ではございますが、投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内メールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。