英語版のアプリなのに間違って日本語版の物をダウンロードしていました。英語版のアプリをダウンロードして解決しました。
お騒がせしました。

ウイルスバスタークラウド月額版を利用しています。3台中1台pc入れ替えのため1台削除して新しいpcにインストールしようとしましたが
シリアルナンバーが違うとのメッセージが出てインストールできません。
ダウンロードした製品は現用中のもので間違いありません。
シリアル入力後適用ボタンを押すと数秒で元に戻ります。そしてシリアルナンバー確認するようにとのメッセージがでます。
なにが悪いのか教えてください。よろしくお願いいたします。