iguchi

ご指示ありがとうございます。

「ウイルスバスター クラウド アイコンが表示されない場合の対処方法」は実施したうえでの質問です。
以下、回答します。

Q1. 上記のご案内に記載された対処方法をお試しいただいた結果について、お教えください。

ステップ 1：ウイルスバスターのアイコンが隠れていますか。
[ いいえ]

ステップ 2：ウイルスバスターがアップデートされていますか。
[ウィルスバスターは正常にインストールされないため不明]

ステップ 3：ウイルスバスターが起動できますか。
[ いいえ]　アイコンすら見当たらない

ステップ 4：Windows の「高速スタートアップ」機能を一時的に無効化し、パソコンを再起動すると改善しますか。
[ いいえ]

ステップ 5：ウイルスバスターを一度アンインストールし、再度インストールすることで現象改善しますか。
[いいえ]

Q2. ご利用環境をお教えください。

・OS：[ Windows 11 64bit]
・ウイルスバスターのバージョン：[ 正常にインストールされていないので不明]

チャットで質問するも、再インストールを勧めるだけで解決に至らずです。

いつの間にかタスクトレイからアイコンがなくなっており、再インストールするも改善しません。
再インストール時にエラーは出ないがインストールの最後、「有効にしています」から進まず完了しない。
また再インストールをする際は「既にインストールされている」と出ますが、タスクトレイ、Cドライブの中にもアイコンが見当たらない。アプリ一覧にもアイコン無し。ファイアウォール無効にして再インストールするも同様です。
ちなみに、HPに記載があるアイコンが見えなくなった際の対応もやりました。
原因わかりますか