kitahara1103

最新バージョンにし、一週間ほど様子をみたのですがやはりディスク使用率が80～90％ほどを占めています。しかし今までは起動後30分程度だったのが10分程度でディスク使用率が下がってきたので以前より使いやすくなりました。

丁寧なサポートありがとうございました。

原因が分かりましたら教えていただけると幸いです。

結局のところ　1. アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールする。

　　　　　　　2. ウイルスバスター クラウドをバージョンアップする。

のどちらを行えばよいのですか？

度々申し訳ございません。

アンインストール後に再びインストールしバージョンアップをすればよいということでしょうか？

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。shift + win + s キーでスクリーンショットを取ろうとしたのですが、パソコンが重くて反応しなかったため、画面を採取することが出来ませんでした。

Q1. 起動する常駐プログラムの数を減らすと現象に改善しましたか。

[ いいえ ]

Q2. ほかのセキュリティ対策ソフトが存在しますか。

[ 存在しません ]

Q3. ハードディスクの最適化を実行すると現象に改善しましたか。

[ いいえ ]

Q4. ウイルスバスターを一時停止すると改善しましたか。

​

[ いいえ ]

Q5.ウイルスバスターをアップデートすると改善しましたか。

※ご参照

手動アップデートの方法について

[ いいえ ]

Q6. 端末の情報をお教えください。

・Windows OSのビルド番号をお教えください。 (例:ビルド17134.285))

[ 18363.1016 ]

※ご参照

Windows のOSバージョン確認方法

・ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

[ 16.0 ]

※ご参照

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q7. 現象の詳細をお教えください。

・現象の発生タイミングおよび発生頻度についてお教えください。（例：(例:毎回/何回に1回の割合、特定の操作を行うと発生するなど）

[ パソコン起動時、毎回 ]

タスクマネージャーのスクリーンショットを取ろうとしたのですが、パソコンが重すぎてキー反応しませんでした。

パソコン起動時、動作が重たいのでタスクマネージャーを開いて確認すると trend micro anti-malware solution platformのディスク使用率が90％以上を占めていました。30～40分後には30％程度に落ち着きましたが…

動作が重くて困っています。