ユーザのみなさま、こんにちは。
清々しい初夏を迎え、木々の緑も日増しに深くなってまいりました。
2021年6月もコミュニティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回もご投稿をピックアップし、各製品の状況や対策法などのまとめをお届けいたします。
みなさまの製品に対する疑問や問題をより速やかに解決できますと嬉しいです。
今回のまとめがお役に立ちましたら、お気軽に「いいね！」や「ソリューション確認済」などのリアクションで、お気持ちをお教えいただければ幸いです。
それでは以下の2段階に分けてご報告いたします。
★トップニュース
－ブラウザのプッシュ通知機能の悪用に注意
★ホットイシューピックアップ
・ウイルスバスター クラウド：アップデートを完了できない
・ウイルスバスター for Mac：パソコンの動作が重くなる
・ウイルスバスター モバイル(Android)：インストール前スキャンのポップアップがキーボード上に表示され、文字入力ができない
・ウイルスバスター モバイル(iOS)：契約更新後、有効期間が正常に反映されない
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★トップニュース
－ブラウザのプッシュ通知機能の悪用に注意
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ブラウザの「通知」機能を悪用した偽のウイルス感染通知に注意｜IPA
パソコンやスマホに警告メッセージが表示された場合の対処法
【注意喚起】アングラサイトなどの訪問が発端となるブラウザ通知スパム
最近、ブラウザのプッシュ通知を悪用し偽の通知を表示させ、不審サイトに誘導する手口を確認いたしました。
確認した例：
プッシュ通知の特徴として、ブラウザを起動していない状態でもデスクトップやスマートフォン・タブレットの通知領域に表示されることです。
上記のようなメッセージが表示される場合、危険ですのでURLリンクや添付ファイルを開かないようご注意ください。
また、ウイルスバスターをご利用の環境にて不要なプッシュ通知を許可してしまった場合、それらの通知は不正プログラムとして検出され、設定を変更しない限り頻繁に関連ポップアップが表示されます。
現在「agafurretor.com」、「untr.xyz」などの事例を確認いたしました。
検出した例：
上記のようなポップアップが頻繫に表示される場合、下記のページをご参照のうえ、ブラウザの設定変更やキャッシュ削除をお試しください。
ブラウザの不審な通知を無効にする方法
依然として改善しない場合は、プッシュ通知画面と併せてその旨を新規投稿にてお教えくださいますようお願いします。
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★ホットイシューピックアップ
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・ウイルスバスター クラウド：アップデートを完了できない
先月、ウイルスバスター クラウド（Windows）をご利用の環境にて、アップデートを完了できない現象を確認いたしました。
こちらの現象が発生する場合、下記の手順にてご操作ください。
1. ウイルスバスターの一時停止
※ご参照
ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法
2. 端末の再起動
3．手動アップデートの実行
※ご参照
手動アップデートの方法について
依然として改善しない場合は、上記の操作結果と併せてその旨を新規投稿にてお教えくださいますようお願いします。
・ウイルスバスター for Mac：パソコンの動作が重くなる
ウイルスバスター for Macをご利用の環境にて、作業を始めるとパソコンの動作が重くなる現象を確認いたしました。
こちらの現象が発生する場合は手動アップデートをお試しください。
※ご参照
ウイルスバスター for Mac のアップデートの実行方法
手動アップデート後も改善しない場合は、ウイルスバスターの一時停止をご操作のうえ、操作結果を新規投稿にてお教えください。
※ご参照
ウイルスバスター for Mac の一時停止方法
・ウイルスバスター モバイル(Android) :インストール前スキャンのポップアップがキーボード上に表示され、文字入力ができない
ウイルスバスター モバイル(Android)をご利用の環境において、インストール前スキャンのポップアップによりPlayストアにて検索時、文字入力ができない現象を確認いたしました。
こちらの現象が発生する場合、ウイルスバスター モバイルを最新バージョンにすることで改善するかお試しください。
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(Android)を最新のバージョンにする方法
・ウイルスバスター モバイル(iOS)：契約更新後、有効期間が正常に反映されない
iOS環境にて契約更新後、ウイルスバスター モバイルの有効期間が正常に反映されない現象を確認いたしました。
こちらの現象が発生する場合、購入エビデンス※をご確認のうえ、下記の手順にてご操作ください。
※Apple Storeにてウイルスバスターをご購入いただいた場合、Apple Storeにご登録のメールアドレス宛に送信されます。
迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる場合もございますので、必ずご確認ください。
1. ウイルスバスター モバイル（iOS）を最新バージョンにする
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)を最新のバージョンにする方法
2. ウイルスバスター モバイル（iOS）へ再ログインする
(1) メイン画面下の「設定」をタップし 、[ ログアウト ] を選択。
(2) トレンドマイクロ アカウントのパスワードを入力。
(3) 再度メイン画面下の「設定」をタップし、[ アカウントの設定 ] からトレンドマイクロアカウントの情報を入力。
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※上記のホットイシューに関して対策法を掲載いたしましたが、みなさまのご利用環境はそれぞれ異なるため、対策法を実施しても解決できない場合、いつでもお気軽に新規投稿でお問い合わせください。
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2021年6月のコミュニティにおけるご投稿まとめをお伝えしました。
また、誠に勝手ながら今月をもって毎月の「コミュニティのご投稿まとめ」は終了させていただきます。
これまで「コミュニティのご投稿まとめ」をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。
ユーザのみなさまに快適にコミュニティをご利用いただけるよう、これからも不定期でコミュニティの投稿やセキュリティ情報を整理し、発信を続けてまいります。
引き続き、みなさまのコミュニティのご活用、ご参加をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ソーシャル・カスタマー・サービスチーム
