解約

12月に解約の電話をして、解約できたはずですが、2月のクレカの請求書にまた770円の月額の請求がきてます。

7,700の請求がきています。

契約更新したつもりはないです。

いつからもう何年も請求されているのでしょうか？

返金希望です。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのご契約内容について確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えたく存じます。

引き続き担当部署より当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。

いつ登録したか、どのメールアドレス、パスワード、製品のシリアル番号も不明です。

解約の手続きをしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか？

早急にご対応いただけたら幸いです。

クレジットカード請求でトレンドマイクロから月額157円の請求が来ている件で、恐らく過去にウイルスバスターのWindowsのライセンス月額料金自動更新にしていたものの、解約を忘れてパソコン廃棄してアンインストールもしていないままになっているようです。

製品シリアルや当時のトレンドマイクロ　アカウントが分からなくなってしまったので解約やデバイスの抹消が出来ません。解約の方法を教えてください。国民生活センターの消費者トラブル解説集の事例を見ました。サポートをお願いします。https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2012_46.html