トレンドマイクロ_MI

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、「パスワードマネージャー」の終了通知が表示されているとのこと、承知いたしました。

恐れ入りますが、後継製品「トレンドマイクロ ID プロテクション」へのデータ移行完了後、「パスワードマネージャー」をデバイスから完全に削除されたかどうか、一度ご確認いただけますでしょうか。

「パスワードマネージャー」 サービス終了に伴うアンインストール手順と注意事項について

アンインストール操作をご確認いただいた後、念のためブラウザのキャッシュ削除もお試しいただけますようお願いいたします。

※ご参照
各ブラウザでキャッシュとCookieを削除する方法

依然として同様の通知が表示される場合は、引き続き詳細を確認のうえご案内いたしますので、その旨をお返事いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ヒロ さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件について、恐れ入ります、「決済保護ブラウザ」機能により「決済保護ブラウザを起動しますか？」の通知が頻繁に表示される場合、画面右下の [今後表示しない] をクリックいただき、状況が改善されるかご確認いただけますでしょうか。

※詳細は「決済保護ブラウザの通知について」の項目をご参照ください。
ウイルスバスター クラウド 「決済保護ブラウザ」に関するよくあるご質問

依然として問題がございましたら、引き続き詳細を確認のうえ、ご案内いたします。

お手数をおかけしますが、その旨をお返事いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

お返事いただき、誠にありがとうございます。
また、説明が不足しており、申し訳ございませんでした。

保管庫のクライアントキーが見つからないとのこと、承知いたしました。

大変恐れ入りますが、お手元に保管庫を解除できるデバイスがなく、クライアントキーが記載されるファイルも見つからない場合、クライアントキーのリセットが必要となります。

保管庫のリセットをご希望の場合、お手数をおかけしますが、下記のお申し込みフォームよりお手続きをお願いいたします。

クライアントキーリセットのお申し込みフォーム

※リセットのお手続きを行う前に、必ずページ内の注意事項をご確認いただきますようお願いいたします。

※「ログインする」ボタンより、トレンドマイクロアカウントにてログインいただきますようお願いいたします。

以上、お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

こんばんは。
ご案内まで大変お待たせし、申し訳ございません。

Android 端末で、Google Chrome にてID プロテクションの自動入力動作できない問題について、Google側より修正されています。

恐れ入りますが、同様の事象が発生している場合は、お手数をおかけしますが、ブラウザを最新バージョンへアップデートしてくださいますようお願いいたします。

※ご参照
Android端末で、Google Chromeにてトレンドマイクロ ID プロテクションの自動入力動作できない問題の対処方法

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

お返事いただき、ありがとうございます。
現在は正常にログインできているとのこと、承知いたしました。

引き続き、トレンドマイクロ ID プロテクションのご利用方法についてご案内いたします。

まず、本製品に搭載されている機能につきましては、下記ページ内の一覧にてご紹介しておりますので、ご参照ください。

トレンドマイクロ ID プロテクションの機能

また、パスワードの管理方法に関するご質問の場合は、お手数をおかけしますが、以下のページにて「保管庫」の設定方法およびパスワードの管理方法をご確認いただけますと幸いです。

トレンドマイクロ ID プロテクション 「保管庫」機能
トレンドマイクロ ID プロテクション 保管庫の 「パスワード」機能

なお、機能のご利用に関してご不明な点がございましたら、恐れ入りますが詳細をお知らせいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
このたびはお客さまからいただいたご意見を受け、下記サポートページに「識別用ニックネームの利用台数」に関する仕様を追記いたしました。

※ご参照
ウイルスバスター クラウド 識別用ニックネームの削除方法

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

今後もお客さまによりご満足いただけるよう、引き続き機能・サービスの向上に努めてまいります。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、恐れ入りますが、現在「トレンドマイクロ ID プロテクション」へ正常にログインし、ご利用いただけておりますでしょうか。

「トレンドマイクロ ID プロテクション」はご購入方法により有効化手順が異なります。

お手数をおかけいたしますが、一度ご自身の契約情報をご確認のうえ、該当するインストール方法をご確認いただけますでしょうか。

トレンドマイクロ ID プロテクション 有償版の購入・有効化方法

すでにライセンスを有効化済みの場合に、他のデバイスでも継続してご利用いただく方法につきましては、下記ページをご参照いただけますと幸いです。

トレンドマイクロ ID プロテクション 他のデバイスで利用する方法

デバイスを買い替えた後、トレンドマイクロ ID プロテクションの「保管庫」を継続して利用する方法

操作中にご不明な点がございましたら、引き続きご案内いたしますので、ご遠慮なくお返事ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただき、ありがとうございます。

このたびはライセンスの更新をご検討いただき、誠にありがとうございます。

ウイルスバスターの各ライセンスでご利用可能な台数の詳細につきましては、下記ページにてご案内しております。

お手数をおかけしますが、ご希望にあわせてご参照いただけますと幸いです。

ウイルスバスターのライセンスは何台までインストールできますか

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

ご丁寧にお返事いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたとおり、該当内容についてサポートページにも記載したほうがよいとのご意見、承知いたしました。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

本件につきましては担当部署へ共有のうえ、より分かりやすくご利用いただけるよう、内容の修正を検討いたします。

今後もご利用中にご不明な点がございましたら、お気軽にご投稿ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

新しいパソコンへの製品インストールは、現時点では不要との件、承知いたしました。

恐れ入りますが、ウイルスバスター クラウドの識別用ニックネームにつきましては、最低でも1台分の登録が必要なため、すべての識別用ニックネームを削除することはできかねます。
 
製品の仕様となりますため、恐れ入りますがご了承くださいますようお願いします。

そのほかご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。

よろしくお願いします。