こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、ご投稿のカテゴリー/トピックを以下のように変更いたしました。

カテゴリー：デスクトップ

トピック：ウイルスバスター クラウド

新しいパソコンがウイルスバスター クラウドの期間限定版をご利用いただく場合、すでにご契約している製品版のライセンスを使用する方法につきまして、お手数ですが、以下ページをご参照のうえご操作ください。

ウイルスバスター クラウドの期間限定版から製品版にアップグレードする方法

返信がお役に立てた場合は「いいね！」や、解決した場合は「ソリューションを確認する」を押していただきますと、同様の現象にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなりますのでご協力いただけますと幸いです。

ご操作の際に不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

@takaziさん、こんにちは。

ご親切にお困りのお客さまの投稿にコメントいただきありがとうございます。

今後もお気軽にコメント・ご投稿してくださいね。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、ウイルスバスターの「決済保護ブラウザ」機能の通知に関するご質問との認識でよろしいでしょうか。

お手数をおかけしますが、下記のサポートページをご参照し、問題が解決するか一度ご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウド 「決済保護ブラウザ」に関するよくあるご質問

認識が異なる、または解決しない場合は引き続き確認のうえご案内したく存じます。

お手数ですが、状況の詳細とポップアップが確認できる画面をお返事いただけますと幸いです。

※画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

‎画像のアップロード方法

ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、コミュニティからのメール配信を解除できないとのことについてご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、現在担当部署より調査を進めております。

ご案内可能な情報が確認でき次第ご連絡しますので、大変恐れ入りますが、しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、7,700円の請求があったとのこと、承知しました。

当該の請求に関しましては、「あんしん自動更新」サービスによるご請求の可能性がございます。

お手数ですが、以下の特集記事のページを一度ご確認いただけますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

※「①5,174円、7,700円を引き落とされている」箇所をご参照ください。

引き続きのご案内に関しましては、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご契約内容などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えたく存じます。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

はじめに、本件につきまして、恐れ入りますが類似内容が複数投稿されるため、投稿をマージいたしました。ご了承ください。

なお、ご投稿のカテゴリー/トピックを以下のように変更いたしました。認識が異なる場合、お教えください。

カテゴリー：スマートフォン / タブレット用

トピック：Android - ウイルスバスター モバイル

ご投稿の件につきまして、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

引き続きメールにてご案内したく存じますので、お手数をおかけしますがご案内メールを確認のうえ、ご返信くださいますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますがご投稿のカテゴリー/トピックを以下のように変更いたしました。

カテゴリー：デスクトップ

トピック：ウイルスバスター クラウド

ご投稿の件につきまして、弊社他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。

このたびはお手数をおかけいたしました。

その後、ウイルスバスターのインストールが無事に完了しましたか。

引き続き当コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お教えいただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件について、お手数ですが下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスターの再ログインおよびライセンスの移行を実行し、シリアル番号を変更することでご利用できるか一度ご確認いただけないでしょうか。

ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) シリアル番号の変更方法

返信がお役に立てた場合は「いいね！」や、解決した場合は「ソリューションを確認する」を押していただきますと、同様の現象にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなりますのでご協力いただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、引き続き詳細を確認しご案内しますので、詳細をご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件について、弊社他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。

このたびはお手数をおかけいたしました。

恐れ入りますが、その後はご不明点がございますか。

引き続き当コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、「あんしん自動更新」サービスによるご請求の可能性がございます。

お手数ですが、下記の特集記事を一度ご参照くださいますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

※「①5,174円、7,700円を引き落とされている」箇所をご参照くださいませ。

ご不明点がある場合、または引き続きコミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。