トレンドマイクロ_MI

@igekin301125 さん、@masao-chappy さん、こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

身に覚えのない引き落としがあったとの件につきまして、7,700円の引き落としがあった場合、ご契約しているライセンスの「あんしん自動更新」機能による引き落としである可能性がございます。

以下の特集記事のページにて機能詳細および対応策についてご紹介しておりますので、お手数をおかけしますが、ご参照いただけますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご不明点がある場合、または引き続きコミュニティにてサポートの必要なことがございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、トレンドマイクロアカウントにログインした後 、 [ 登録情報・設定 ] → [ アカウント情報 ] により「メールアドレスの変更」をご操作くださいますようお願いいたします。

トレンドマイクロアカウント 登録情報の変更方法

上記案内をご確認いただくことで、お問い合わせの件が解決した場合、本返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただくと、同様の現象にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなりますのでご協力いただけますと幸いです。

引き続きサポートが必要なことがございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

@eijikoshimizu さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。

引き続き担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。