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解約したい
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。
引き続き弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
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メールアドレス変更について
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿内容に個人情報が含まれていたため、投稿内容の一部にマスク処理をいたしました。ご了承ください。ご投稿の現象につきまして、引き続きはメールサポートに切り替えてご案内いたします。
お手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか。メールが確認できない場合や、その他コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。
ご不明な点などございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いいたします。
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メモリがつかいすぎ
@takaziさん、こんにちは。
ご親切にお困りのお客さまの投稿にコメントいただきありがとうございます。
今後とも何かございましたらまたお気軽にコメントやご投稿ください。
よろしくお願いします。 -
メモリがつかいすぎ
@takuya2002.06.18さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ウイルスバスター クラウドのメモリ使用率が高くなるとのこと、承知いたしました。
このたびはご不便をおかけしております。
本現象に関しまして、メールサポートに切り替え、修正モジュールをご案内いたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにご連絡をお送りいたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 -
モバイルセキュリティ for androidの「盗難紛失時の対策」をしようとすとると「504 error the request could not be satisfied.」となってサイトが開かない
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さまのお問い合わせ履歴を確認したところ、メールサポートより対応していることを確認いたしました。
恐れ入りますが、引き続きメールにてご案内したく存じます。
お手数をおかけしますが、ご案内メールをご確認およびご返信いただけますと幸いです。
そのほかなにかご不明点などございましたら、いつでも当コミュニティにてご投稿ください。
よろしくお願いします。
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安心自動解約手続き
@norieokada さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
ご投稿いただきました7,700円が引き落とされたとの件につきまして、ご契約の「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性がございます。
よろしければ下記の特集記事をご参照くださいますと幸いです。
引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
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安心自動解約手続き
@norieokada さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
ご投稿いただきました7,700円が引き落とされたとの件につきまして、ご契約の「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性がございます。
よろしければ下記の特集記事をご参照くださいますと幸いです。
引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
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アダルト
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。認識が異なる場合、お教えください。
カテゴリー: スマートフォン / タブレット用
トピック: iOS - ウイルスバスター モバイル
ご投稿の件につき、ウイルスバスター モバイルのご利用にて何か不明点やお困りのことがありますでしょうか。
ウイルスバスター モバイルには「保護者による使用制限」機能を搭載しております。
該当機能により、あらかじめカテゴリや個別のサイトを設定することで、Webサイトの閲覧時に設定に応じたサイトをブロックできます。詳細につきましては、よろしければ下記ページをご参照ください。
ウイルスバスター モバイル (iOS) 「保護者による使用制限」機能
今回のご案内がお客さまの意図する内容と相違する場合、またはご案内内容にご不明点がありましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。 -
7700円の不明請求について
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性があるかと存じます。
詳細について、よろしければ下記の特集記事をご参照くださいますと幸いです。
引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。
担当部署よりご投稿にご利用のメールアドレス宛にご案内いたしますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
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ifoneへのウイルスバスターダウンロードについて
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、Apple社の制限により、App Store上のアプリにはそれぞれ年齢制限があり、ウイルスバスターモバイルの年齢制限は[17+]になります。
そのため、お手数ですが、下記ページの項目5の解決策を一度ご確認いただけますようお願いします。
※ご注意
年齢制限を解除すると、他のアプリもインストールすることができます。
また、製品インストール後に年齢制限を元に設定すると製品のアイコンが非表示になりますので、あらかじめご了承ください。
なお、iOS端末にウイルスバスター モバイルをインストールする場合、お手数をおかけしますが、以下サポートページをご参照いただき、「iOS/iPadOS」をご選択のうえ、インストール方法を一度ご確認いただけますと幸いです。
また、ウイルスバスター モバイルをインストールするには、下記ページに記載された動作環境が必要でございますので、よろしければご参照ください。
上記参照しても依然として改善しない場合、引き続きサポートしますので、お手数ですが、ダウンロードまたはインストールできない画面を採取のうえ、ご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
よろしくお願いします。
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