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アプリが移行出来ない
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、チャットで既にお問い合わせいただいており、弊社よりご案内を差し上げました。
その後、ウイルスバスター モバイル (iOS) の移行(保護端末の機種変更)が無事に完了しましたでしょうか。
操作中に何かご不明点がある場合や、引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。
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アクティベーションキーをandroidに入力あ
こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。
無事に登録完了したとのこと、安心しました。
また何かありましたら、いつでもお気軽にコミュニティをご利用ください。
今後ともよろしくお願いします。
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アクティベーションキーをandroidに入力あ
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件につき、ウイルスバスター クラウドのライセンスで2台目・3台目の端末にインストールする場合、トレンドマイクロアカウントに登録されたメールアドレスでログインしていただき、正常にご利用できるかご確認いただけますでしょうか。
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android) インストール方法：二台目以降の場合
依然として改善しない場合、またはご不明点がございましたら、詳細を確認し適切なご案内をしたく存じますので、お手数ですが、下記確認事項をお返事いただけますでしょうか。
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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
・機種名：[ ]
・OSのバージョン：[ ]
・ウイルスバスターモバイルのバージョン：[ ]
※ご参照
Android のバージョンを確認して更新する
ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法
Q2. 現象が確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえ、ご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する
画像のアップロード方法
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お手数ですが、お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。 -
更新していないのに引き落とし
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性があるかと存じます。
お手数をおかけしますが、詳細は下記の特集記事をご参照くださいますと幸いです。
引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。
担当部署より、ご投稿にご利用のメールアドレス宛にご案内をお送りいたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
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バックグラウンドのアップデートが遅い
あけましておめでとうございます。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
Macを起動後、ウイルスバスターのアップデートが遅くなり、正常に完了しないとのこと、承知いたしました。
ご投稿の件につきまして、詳細を確認のうえご案内したく存じますので、お手数ですが、以下確認事項についてお返事いただけますでしょうか。
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■確認事項
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Q1. 端末を再起動することで改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q2. ご利用端末はネットワークに接続されており、タスクトレイなどから接続の確認ができ、ブラウザでWebページの表示ができますか。
[ はい / いいえ ]
Q3. エラーメッセージ等が表示される場合、画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Mac でスクリーンショットを撮る
画像のアップロード方法
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お手数ですが、お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。 -
シリアル番号の確認方法
あけましておめでとうございます。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、投稿にお使いのメールアドレスを確認したところ、恐れ入りますが、ご利用のドメインは1文字が漏れていましたようですので、一度メールアドレスをご確認のうえ、トレンドマイクロアカウントに再度ご登録いただけますでしょうか。
※ご参照
@niftyメール について
トレンドマイクロアカウント
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
pc用のウイルスバスターをスマホに使う
こんにちは。
こちらこそ、丁寧なお返事ありがとうございます。役に立った投稿には「いいね！」や、ご投稿の件が解決した場合は、本返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただましたら幸いです。
そうするとほかのお客さまがこの投稿を参照しやすくなりますので、大変恐れ入りますが、ご協力いただけましたら幸いです。
そのほかご不明点やお困りのことなどがありましたら、お気軽にご投稿にてお知らせください。
よろしくお願いします。 -
trend micro anti malware solution platform のメモリ占有率が高い
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trend micro anti malware solution platform のメモリ占有率が高い
@takazi_076ffd さん、こんにちは。
お忙しいところ、お困りのお客さまの投稿にコメントいただきありがとうございます。
これからも是非お気軽に情報をご共有いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
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バージョンアップしたらｐｃから消えてしまった。
こんにちは。
お忙しいところ、お返事いただきありがとうございます。
ウイルスバスター クラウドのアイコンが無事に表示されたとのこと、安心しました。
ご操作ではお手数をおかけしました。
お問い合わせの件が解決した場合、本返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただくと、本投稿は解決済みの投稿となります。
そうするとほかのお客さまがこの投稿を参照しやすくなりますので、大変恐れ入りますが、ご協力いただけましたら幸いです。
そのほかご不明点やお困りのことなどがありましたら、お気軽にご投稿にてお知らせいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。
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